Privacybeleid


Privacybeleid Certiro

Laatste update op: 05/04/2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Certiro (hierna: “Certiro”, “wij”, “ons”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt die verkregen worden via onze website www.certiro.be (hierna: de “Website”) en in het kader van onze dienstverlening.

Certiro hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. Wij handelen hierbij in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Certiro
Berkenrodelei 15
2660 Antwerpen
België

Telefoon: 0478481534
E-mail: info@certiro.be
Website: www.certiro.be
KBO-nummer: BE1016323537

Voor vragen of opmerkingen omtrent ons privacybeleid kunt u steeds contact opnemen via bovenstaande gegevens, bij voorkeur via e-mail naar info@certiro.be.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Certiro verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij (mogelijk) verwerken, afhankelijk van de interactie:

  • Identificatiegegevens: Voor- en achternaam, adresgegevens.
  • Contactgegevens: Telefoonnummer, e-mailadres.
  • Communicatievoorkeuren: Taalvoorkeur.
  • Gegevens gerelateerd aan onze dienstverlening: Gegevens over het onroerend goed waarvoor een dienst wordt aangevraagd (bv. adres, kenmerken), gegevens nodig voor facturatie en klantenbeheer.
  • Technische gegevens (bij websitebezoek): IP-adres, browsertype, besturingssysteem, surfgedrag op de website (zie ook sectie 9 over cookies).

3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet altijd controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@certiro.be, dan verwijderen wij deze informatie.

4. Met welk doel en op basis van welke rechtsgrond verwerken wij persoonsgegevens?

Certiro verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden (conform artikel 6.1 GDPR):

  • Om onze diensten te kunnen leveren en de overeenkomst met u uit te voeren: Bijvoorbeeld het opmaken van attesten, het inplannen van afspraken, het uitvoeren van inspecties.
    • Rechtsgrond: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (Art. 6.1(b) GDPR).
  • Voor klantenbeheer: Bijvoorbeeld het beheren van ons klantenbestand, het opvolgen van aanvragen en bestellingen, facturatie.
    • Rechtsgrond: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (Art. 6.1(b) GDPR) en/of ons gerechtvaardigd belang om een efficiënte administratie te voeren (Art. 6.1(f) GDPR).
  • Om met u te communiceren: Bijvoorbeeld om u te bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren, of om te antwoorden op uw vragen.
    • Rechtsgrond: Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (Art. 6.1(b) GDPR) of op basis van uw toestemming (Art. 6.1(a) GDPR) of ons gerechtvaardigd belang (Art. 6.1(f) GDPR).
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: Bijvoorbeeld fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.
    • Rechtsgrond: Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (Art. 6.1(c) GDPR).
  • Voor direct marketing (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven): Bijvoorbeeld het verzenden van nieuwsbrieven of informatie over onze diensten.
    • Rechtsgrond: Uw expliciete toestemming (Art. 6.1(a) GDPR). U heeft steeds het recht om deze toestemming in te trekken.
  • Ter verbetering van onze website en diensten: Via analyse van websitegebruik (vaak geanonimiseerd of gepseudonimiseerd).
    • Rechtsgrond: Ons gerechtvaardigd belang om onze diensten en website te optimaliseren (Art. 6.1(f) GDPR) of uw toestemming voor het gebruik van bepaalde cookies (Art. 6.1(a) GDPR).

5. Geautomatiseerde besluitvorming

Certiro neemt geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen (zoals profilering) die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

6. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Certiro bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld om te voldoen aan boekhoudkundige of fiscale verplichtingen). De bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor de gegevens worden verwerkt:

  • Gegevens noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna conform de wettelijke bewaartermijnen (bv. 7 jaar voor boekhoudkundige documenten).
  • Communicatiegegevens worden bewaard zolang nodig voor de interactie en eventuele opvolging.
  • Gegevens verwerkt op basis van toestemming (bv. nieuwsbrief) worden bewaard tot u uw toestemming intrekt.

Na afloop van de relevante bewaartermijn worden de persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Certiro deelt uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Mogelijke ontvangers zijn:

  • Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht, bv. bij registratie van attesten).
  • IT-dienstverleners (bv. voor hosting van de website, e-mail, software voor klantenbeheer), met wie wij verwerkersovereenkomsten afsluiten om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.
  • Boekhoudkantoor of externe adviseurs.

Wij zorgen ervoor dat deze ontvangers, indien zij optreden als verwerker, de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen ter bescherming van de persoonsgegevens. Uw gegevens worden in principe niet doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch zou gebeuren, zorgen wij voor passende waarborgen conform de GDPR.

8. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Certiro gebruikt technische, functionele en analytische cookies op de Website.

  • Technische en functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de correcte werking van de website en uw gebruiksgemak (bv. onthouden van taalvoorkeur). Hiervoor is geen toestemming vereist.
  • Analytische cookies: Wij gebruiken analytische cookies (zoals Google Analytics) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te optimaliseren. Wij configureren deze cookies zoveel mogelijk privacyvriendelijk (bv. door IP-anonimisering). Voor het plaatsen van analytische cookies die meer dan minimale impact hebben op uw privacy, vragen wij uw toestemming.
  • Third Party Cookies: Eventuele cookies van derden (bv. sociale media plug-ins) worden enkel geplaatst na uw toestemming.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. U kunt uw internetbrowser zo instellen dat deze geen cookies meer opslaat, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt, of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website mogelijk niet optimaal werken als u cookies uitschakelt.

Voor meer gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies verwijzen wij u naar ons [link naar eventueel apart Cookiebeleid, indien beschikbaar, anders deze zin weglaten of aanpassen].

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van noodzakelijke cookies en, indien van toepassing, geeft u toestemming voor het gebruik van andere cookies zoals beschreven.

9. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op wissing (‘recht om vergeten te worden’): U kunt vragen om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde voorwaarden (bv. als ze niet langer nodig zijn voor het doel, bij intrekking toestemming, bij onrechtmatige verwerking).
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten onder bepaalde voorwaarden.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Voor direct marketing kunt u altijd kosteloos bezwaar maken.
  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt vragen om uw gegevens (die u zelf heeft verstrekt en die verwerkt worden op basis van toestemming of overeenkomst) in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te ontvangen en/of over te dragen aan een andere partij.
  • Recht om uw toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u een schriftelijk verzoek sturen naar:

Certiro
Berkenrodelei 15, 2660 Antwerpen
Of per e-mail naar: info@certiro.be

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een bewijs van uw identiteit (bv. een kopie van uw identiteitskaart). Maak in deze kopie uw pasfoto en MRZ (machine readable zone) zwart ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen één maand, op uw verzoek.

10. Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

U heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op direct marketing. U kunt dit recht uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@certiro.be of via de uitschrijflink in eventuele marketing e-mails.

11. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Certiro neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Dit omvat onder meer het gebruik van beveiligde verbindingen, toegangscontroles, en interne procedures. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@certiro.be.

12. Klachten

Indien u van mening bent dat Certiro uw persoonsgegevens niet verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Wijzigingen aan het privacybeleid

Certiro kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. De datum van de laatste update wordt bovenaan aangegeven.