ALGEMENE VOORWAARDEN CERTIRO
Artikel 1 – Voorwerp en Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden beheersen de contractuele relatie tussen enerzijds de fysieke of rechtspersoon die diensten bestelt bij Certiro, in eigen naam of voor rekening van derden, zowel voor professionele als privédoeleinden (hierna “de Klant” genoemd) en anderzijds Certiro, een zelfstandige onderneming naar Belgisch recht, met adres te Berkenrodelei 15, 2660 Antwerpen (België) en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer BE1016323537 (hierna “Certiro” genoemd).
1.2. De Klant kan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon zijn. Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, wordt hierna de “Consument Klant” genoemd.
1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling of aanvraag voor dienstverlening die bij Certiro wordt geplaatst. Enkel deze algemene voorwaarden zijn van toepassing, met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de Klant.
1.4. Certiro behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk ogenblik aan te passen. De voorwaarden die van toepassing zijn op het ogenblik van een bestelling blijven echter van toepassing op de uitvoering van die diensten, tot aan de volgende bestelling die de Klant plaatst, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist. Wijzigingen zullen schriftelijk aan de Klant worden meegedeeld.
Artikel 2 – Algemene Bepalingen & Definities
2.1. De onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke geplaatste aanvraag van dienstverlening(en) bij Certiro. Zij omvatten alle hierna opgesomde teksten, alsook alle bijzondere clausules die uitdrukkelijk worden vermeld op de website www.certiro.be, op het online bestelformulier en op offertes, facturen, etc. uitgaande van Certiro. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en bijzondere voorwaarden, hebben de bijzondere voorwaarden voorrang.
2.2. De “Klant” is de partij die een bestelling plaatst, wijzigt, afrondt of annuleert, als opdrachtgever of als vertegenwoordiger van een derde, en die rechtstreeks of onrechtstreeks voordeel haalt uit de door Certiro geleverde diensten. Indien de Klant optreedt als vertegenwoordiger van een derde (bv. een vastgoedmakelaar voor een eigenaar), zijn zowel de Klant als de derde hoofdelijk en solidair gehouden tot de verplichtingen ten aanzien van Certiro, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. De Klant kan zich niet beroepen op zijn mandaat om de uitvoering van zijn verplichtingen jegens Certiro uit te stellen, op te schorten, te wijzigen of te stoppen.
2.3. Certiro-diensten worden uitsluitend op het Belgisch grondgebied gepresteerd. Certiro kan enkel een dienstverleningsopdracht aanvaarden indien deze betrekking heeft op een opdracht uit te voeren op Belgisch grondgebied.
2.4. De Klant kan het feit dat hij de Nederlandse taal niet voldoende beheerst, niet inroepen om de niet-toepasselijkheid van één of meerdere voorwaarden in te roepen.
2.5. Bij gebrek aan schriftelijk bewijs van vertegenwoordiging, wordt de Klant altijd geacht de dienstverlening van Certiro in eigen naam en voor eigen rekening te hebben besteld.
Artikel 3 – Afsluiten van het Contract (op Afstand)
3.1. De diensten en de beschrijving ervan, raadpleegbaar op de website www.certiro.be of meegedeeld via andere communicatiemiddelen, binden Certiro niet en vormen geen aanbod in de burgerrechtelijke zin van het woord. Het invullen van een aanvraagformulier of plaatsen van een online bestelling volstaat niet om een contract af te sluiten. Het dienstencontract komt tot stand wanneer de bestelling schriftelijk (bv. per e-mail) door Certiro wordt bevestigd, dan wel bij aanvang van de uitvoering door Certiro. Certiro behoudt zich het recht voor om bijkomende inlichtingen te vragen en, bij gebrek daaraan of bij twijfel, de uitvoering van de bestelling te weigeren.
3.2. Herroepingsrecht (enkel voor Consument Klanten): De Consument Klant die een overeenkomst op afstand (bv. via website, e-mail, telefoon) sluit, heeft het recht aan Certiro mee te delen dat hij/zij afziet van de bestelling, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op het sluiten van de dienstenovereenkomst.
a) Om dit recht uit te oefenen, moet de Consument Klant Certiro via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post aan Berkenrodelei 15, 2660 Antwerpen, of per e-mail aan info@certiro.be) op de hoogte stellen van zijn beslissing. De Consument Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (beschikbaar op www.certiro.be of op aanvraag), maar is hiertoe niet verplicht. De mededeling moet verzonden worden vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
b) Uitzondering: De Consument Klant kan geen herroepingsrecht uitoefenen voor dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument Klant, én mits de Consument Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Certiro de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd (conform art. VI.53, 1° WER).
c) Indien de Consument Klant verzoekt de dienstverlening te starten tijdens de herroepingstermijn, en de overeenkomst herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, betaalt hij aan Certiro een bedrag dat evenredig is aan hetgeen reeds is geleverd op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
d) Indien de Consument Klant geldig gebruik maakt van zijn herroepingsrecht (en geen van de uitzonderingen van toepassing is), zal Certiro de van de Consument Klant ontvangen betalingen terugbetalen binnen 14 dagen na de dag waarop Certiro geïnformeerd is van de herroepingsbeslissing, eventueel verminderd met de evenredige kosten zoals bepaald in punt c).
Artikel 4 – Uitvoeringsmodaliteiten
4.1. De datum en het (indicatieve) tijdstip van uitvoering van de Certiro diensten worden in overleg met de Klant vastgelegd en per e-mail of telefonisch bevestigd, rekening houdend met de door de Klant opgegeven beschikbaarheid.
4.2. De Klant kan een vastgelegde afspraak wijzigen mits tijdige kennisgeving (zie Artikel 9.3 ivm annulatiekosten). Certiro zal zich redelijkerwijs inspannen om een nieuwe afspraak in te plannen, maar kan geen garantie bieden op korte termijn. Eventuele meerkosten verbonden aan de wijziging kunnen aan de Klant worden doorgerekend.
4.3. De naleving van de hierna omschreven verplichtingen door de Klant is een noodzakelijke voorwaarde voor de uitvoering door Certiro. Bij niet-naleving kan Certiro de uitvoering weigeren of opschorten, of bijkomende prestaties uitvoeren die afzonderlijk worden aangerekend.
4.4. De Klant dient Certiro schriftelijk en tijdig, minstens 48 uur op voorhand (werkdagen: zaterdag, zondag en feestdagen niet meegerekend), alle volledige en correcte instructies, documenten (bv. plannen, vorige attesten, facturen van werken, eventuele aanstiplijsten) en technische/administratieve inlichtingen te bezorgen die nodig zijn voor de correcte voorbereiding en uitvoering van de opdracht. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. De Klant stelt Certiro vooraf in kennis van alle gekende, reële of mogelijke gevaren of bijzondere omstandigheden verbonden aan de opdracht of de locatie.
4.5. De Klant zorgt ervoor dat Certiro op het afgesproken tijdstip veilige en onbelemmerde toegang krijgt tot alle te inspecteren plaatsen en installaties. De Klant of een door hem gemachtigde vertegenwoordiger dient aanwezig te zijn om toegang te verschaffen en eventuele vragen te beantwoorden, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. Het meegedeelde aanvangstijdstip is indicatief; door onvoorziene omstandigheden of overmacht kan vertraging optreden. Indien Certiro langer dan 30 minuten moet wachten om de opdracht te kunnen starten door toedoen van de Klant, of indien de toegang wordt geweigerd of onmogelijk is, kunnen kosten voor nutteloze verplaatsing worden aangerekend conform Artikel 9.3.
4.6. De prestaties worden uitgevoerd onder omgevingsomstandigheden die verenigbaar zijn met een goede en veilige uitvoering (bv. voldoende licht, bescherming tegen weer, veilige toegang). De Klant zorgt voor de nodige basisvoorzieningen indien vereist.
4.7. Certiro kan de uitvoering van (delen van) de aangeboden diensten aan gekwalificeerde derden (onderaannemers) toevertrouwen, onder haar verantwoordelijkheid.
Artikel 5 – Certificaten, Verslagen en Rapporten
5.1. De verslagen, rapporten of certificaten (hierna “Verslagen” genoemd) worden opgesteld in naam en voor rekening van de Klant. De Klant aanvaardt dat deze Verslagen enkel de feiten en vaststellingen weergeven zoals opgetekend door Certiro op het ogenblik van de interventie zelf, binnen de grenzen van de ontvangen opdracht en de toegankelijke informatie en situatie ter plaatse.
5.2. De Verslagen worden in de regel digitaal (PDF) per e-mail opgestuurd nadat de Klant de diensten volledig (hoofdsom, eventuele intresten en kosten) heeft betaald. Een papieren versie kan op aanvraag en tegen een eventuele meerprijs worden bekomen.
5.3. De Verslagen dienen steeds in hun geheel en in hun context te worden gebruikt, voorgelegd en/of vermeld. Certiro is niet verplicht te verwijzen naar of verslag uit te brengen over feiten of omstandigheden die buiten de scope van de opdracht vallen of niet zichtbaar/toegankelijk waren.
5.4. Certiro is niet aansprakelijk voor de bewaring van het Verslag door de Klant. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het Verslag veilig te bewaren. Behoudens wettelijke verplichting (bv. specifieke bewaartermijnen voor bepaalde attesten) of verplichtingen uit een accreditatie, is Certiro niet gehouden om na een termijn van 5 jaar na de oorspronkelijke verzending nog een kopie van een Verslag te bezorgen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1. Certiro voert haar diensten uit volgens de regels van de kunst en de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen. De verplichtingen van Certiro betreffen doorgaans een middelenverbintenis, tenzij expliciet een resultaatsverbintenis werd overeengekomen. Certiro kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de diensten zijn verricht in overeenstemming met deze normen en de ontvangen opdracht.
6.2. De uitvoering van Certiro diensten heeft enkel betrekking op de zichtbare en redelijkerwijs toegankelijke elementen van de te controleren toestellen, uitrustingen, gebouwen of installaties op het moment van de inspectie, tenzij de opdracht expliciet destructief onderzoek of demontage omvat (wat afzonderlijk zal worden overeengekomen en geprijsd).
6.3. Elke klacht met betrekking tot de uitvoering van de diensten of de inhoud van het Verslag moet schriftelijk en gedetailleerd worden ingediend bij Certiro (info@certiro.be of per aangetekend schrijven) binnen een redelijke termijn na de levering van de dienst of het Verslag, of na de ontdekking van een eventueel (verborgen) gebrek. Voor zichtbare gebreken of non-conformiteit geldt een termijn van 10 werkdagen na levering. Voor verborgen gebreken geldt een termijn van 1 maand na ontdekking, en uiterlijk binnen 1 jaar na de uitvoering van de dienst, op straffe van verval.
6.4. Indien een klacht gegrond blijkt en tijdig is ingediend, zal Certiro, naar haar keuze (of naar keuze van de Consument Klant binnen de wettelijke opties: herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding), de gebrekkige dienst kosteloos corrigeren of opnieuw uitvoeren, of een passende prijsvermindering toekennen.
6.5. De aansprakelijkheid van Certiro (contractueel en buitencontractueel) is beperkt tot gevallen van opzet, zware fout, of (ten aanzien van Consument Klanten) het niet-uitvoeren van een essentiële verbintenis van de overeenkomst.
6.6. Behoudens in geval van opzet, zware fout, of overlijden of lichamelijk letsel van de Klant (in het bijzonder de Consument Klant) veroorzaakt door een doen of nalaten van Certiro, is de totale aansprakelijkheid van Certiro ten opzichte van de Klant voor alle schadegevallen voortvloeiend uit de overeenkomst beperkt tot een bedrag gelijk aan de prijs (exclusief BTW) die door de Klant werd betaald voor de specifieke dienst die aanleiding gaf tot de schade.
6.7. Certiro is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade, zoals (niet-limitatief) gederfde winst, productieverlies, omzetderving, verlies van opportuniteiten, verlies van cliënteel, reputatieschade, of vorderingen van derden.
6.8. Certiro draagt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit:
a) Het niet naleven door de Klant van zijn verplichtingen (bv. verstrekken van foutieve/onvolledige informatie, geen veilige toegang);
b) Fouten of onjuistheden in het Verslag die het gevolg zijn van onduidelijke, foute, onvolledige of valse informatie verstrekt door de Klant;
c) Wijzigingen aangebracht aan het goed of de installatie na de inspectie door Certiro;
d) Overmacht.
6.9. De Klant dient zijn eventuele verzekeraars op de hoogte te brengen van de aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel.
6.10. Indicatieve uitvoeringstermijnen zijn niet bindend. Een vertraging in de uitvoering geeft, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen (bv. ten aanzien van Consument Klanten na ingebrekestelling met redelijke nalevingstermijn), geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
6.11. De Klant aanvaardt dat professionele tussenpersonen (bv. notaris, makelaar) die hij/zij bij de bestelling aanduidt, toegang kunnen krijgen tot de Verslagen. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform het privacybeleid van Certiro, beschikbaar op www.certiro.be.
Artikel 7 – Intellectuele Eigendom
7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten) op de Verslagen en de daarin vervatte gegevens blijven de exclusieve eigendom van Certiro. Door de overeenkomst en na volledige betaling verkrijgt de Klant enkel een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Verslag voor het doel waarvoor het werd opgesteld (bv. in het kader van verkoop/verhuur van het betreffende goed).
7.2. Elke reproductie, publieke mededeling, verspreiding, verwerking, vertaling, of hergebruik van (delen van) het Verslag of de gegevens daarin, buiten het kader van het normale beoogde gebruik, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Certiro.
7.3. De inhoud van de website www.certiro.be (teksten, afbeeldingen, logo’s, structuur) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Certiro, behoudens voor strikt persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Artikel 8 – Eigendomsoverdracht
8.1. In afwijking van artikel 5.2 en artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, blijven de Verslagen de intellectuele en materiële eigendom van Certiro tot de volledige betaling van de factuur (hoofdsom, eventuele interesten en kosten).
8.2. Niettegenstaande dit eigendomsvoorbehoud, gaat het risico met betrekking tot het Verslag (bv. verlies, beschadiging) over op de Klant vanaf het ogenblik van de levering (bv. verzending per e-mail of post).
Artikel 9 – Prijs en Facturatie
9.1. De prijzen voor diensten worden vermeld op de website www.certiro.be, in offertes of in de orderbevestiging. Voor Klanten (niet-Consument Klanten) zijn de prijzen exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Voor Consument Klanten zijn de vermelde prijzen inclusief BTW, tenzij expliciet anders aangegeven.
9.2. De vermelde prijzen kunnen door Certiro worden aangepast. Voor een geplaatste bestelling geldt echter de prijs die van toepassing was op het ogenblik van de orderbevestiging door Certiro. Offertes zijn geldig gedurende de termijn vermeld op de offerte, of bij gebreke daaraan, gedurende 1 maand na offertedatum. Prijslijsten op de website zijn indicatief en binden Certiro niet finaal tot aan de orderbevestiging.
9.3. Annulering/Nutteloze Verplaatsing:
a) De Klant kan een geplande afspraak kosteloos annuleren mits schriftelijke (bv. per e-mail) kennisgeving aan Certiro uiterlijk 48 uur (werkdagen) vóór het geplande aanvangstijdstip.
b) Bij annulering binnen 48 uur (werkdagen) voor de afspraak, of indien de dienst niet kan worden uitgevoerd op het afgesproken tijdstip door toedoen van de Klant (bv. geen toegang, Klant/vertegenwoordiger niet aanwezig, onveilige situatie, weigering ondanks overeenkomst), is de Klant van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan Certiro. Deze vergoeding bedraagt 50% van de opdrachtprijs met een minimum van 75 EUR (excl. BTW voor niet-Consument Klanten / incl. BTW voor Consument Klanten), onverminderd het recht van Certiro om een hogere schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade (bv. reeds gemaakte specifieke kosten) hoger is en bewezen kan worden.
9.4. Indien de Klant diensten waarvoor Certiro reeds was aangesteld en een afspraak was bevestigd, alsnog door een ander bureau laat uitvoeren zonder tijdige annulering conform 9.3.a, blijft de vergoeding volgens 9.3.b verschuldigd.
9.5. Certiro behoudt zich het recht voor de factuurprijs aan te passen indien tijdens de uitvoering blijkt dat de door de Klant verstrekte informatie op basis waarvan de prijs werd bepaald (bv. type woning, oppervlakte) incorrect was en de correcte dienst een hogere prijs heeft. Het verschil zal aan de Klant worden aangerekend na voorafgaande mededeling indien mogelijk.
9.6. Indien de Consument Klant conform Artikel 3.2.c) de overeenkomst herroept nadat de uitvoering op zijn verzoek is gestart, zal Certiro het reeds uitgevoerde deel pro rata factureren.
9.7. Eventuele kosten voor het ophalen/terugbrengen van sleutels op een ander adres dan het inspectieadres kunnen apart worden aangerekend. Dit wordt gratis verleend tot een maximum van 15 minuten reistijd vanaf het te keuren eigendom. Een bijkomende vaste vergoeding van € 25,- exclusief BTW zal per 20 minuten verplaatsing (langer dan 15 minuten) aan de klant aangerekend worden.
Artikel 10 – Betalingsvoorwaarden
10.1. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, zijn facturen van Certiro betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Certiro kan kiezen voor online (vooraf)betaling, betaling per overschrijving na factuur, of eventueel betaling ter plaatse (cash/kaart), afhankelijk van de bestelwijze en type Klant. De beschikbare opties worden gecommuniceerd bij de bestelling. Verslagen worden pas afgeleverd na volledige betaling.
10.2. Facturen worden geacht aanvaard te zijn bij gebrek aan schriftelijk en gedetailleerd protest binnen 8 werkdagen na factuurdatum, per e-mail (info@certiro.be) of aangetekend schrijven. Een protest schort de betalingsverplichting niet op.
10.3. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag:
a) Ten aanzien van Klanten (niet-Consument Klanten): is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag (met een minimum van € 125), onverminderd het recht van Certiro om hogere werkelijk geleden schade te vorderen.
b) Ten aanzien van Consument Klanten: wordt een eerste kosteloze herinnering gestuurd met een nieuwe betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen. Bij gebreke aan betaling binnen deze termijn, is de Consument Klant wettelijke verwijlinteresten verschuldigd (referentie-interestvoet + 8%) én een forfaitaire schadevergoeding conform artikel XIX.4 WER:
– € 20 (saldo ≤ € 150);
– € 30 + 10% van het bedrag tussen € 150,01 en € 500 (saldo > € 150 en ≤ € 500);
– € 65 + 5% van het bedrag boven € 500, met max. € 2000 (saldo > € 500).
De kosten voor eventuele bijkomende herinneringen bedragen max. € 7,50 plus portokosten.
10.4. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle andere openstaande, zelfs nog niet vervallen, facturen op naam van dezelfde Klant onmiddellijk opeisbaar. Certiro heeft tevens het recht de uitvoering van alle lopende opdrachten voor die Klant op te schorten tot volledige betaling, zonder recht op schadevergoeding voor de Klant.
10.5. Betalingen worden eerst toegerekend op eventuele kosten, dan op de interesten, en tenslotte op de oudste openstaande hoofdsom.
10.6. Elke wijziging in de situatie van de Klant die diens solvabiliteit kan beïnvloeden (bv. faillissement, gerechtelijke reorganisatie, staking van betaling, vereffening), geeft Certiro het recht lopende opdrachten op te schorten en/of onmiddellijke betaling van alle openstaande bedragen te eisen, en/of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de Klant.
Artikel 11 – Overmacht
11.1. Indien Certiro door overmacht verhinderd is haar verplichtingen (tijdig) uit te voeren, worden deze opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Certiro zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
11.2. Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de redelijke wil en controle van Certiro die de uitvoering onmogelijk of onredelijk zwaar maakt, zoals (niet-limitatief): natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemie/epidemie, overheidsmaatregelen, stakingen, ernstige verkeershinder, uitval van nutsvoorzieningen of communicatiesystemen, ziekte/ongeval van de uitvoerende expert, onmogelijkheid om noodzakelijke vergunningen of data van derden te bekomen, of het niet-nakomen van verplichtingen door de Klant zelf.
11.3. Certiro zal in geval van overmacht contact opnemen met de Klant om, indien mogelijk, een nieuwe afspraak te maken zodra de omstandigheden dit toelaten.
11.4. Indien de overmachtsituatie langer dan 1 maand aanhoudt, heeft elke partij het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen per aangetekend schrijven, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is (behoudens betaling door de Klant voor eventueel reeds nuttig uitgevoerde prestaties vóór de overmacht).
Artikel 12 – Uitvoeringsvoorwaarden (Specifiek)
12.1. De Klant garandeert steeds een veilige toegang tot de te controleren woningen of installaties (zie ook Artikel 4.5).
12.2. Voor bepaalde inspecties kan het noodzakelijk zijn dat Certiro toestellen of installaties (bv. verwarmingsketel, zekeringkast) kortstondig bedient of manipuleert. Dit gebeurt met de nodige voorzichtigheid en binnen de grenzen van de normale inspectieprocedure. Certiro is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit, tenzij door bewezen (zware) fout. De Klant dient Certiro te informeren over eventuele gekende risico’s of defecten.
12.3. Behoudens andersluidende overeenkomst of wettelijke vereisten voor de specifieke keuring, vormen visuele inspecties en niet-destructieve metingen de basis van de dienstverlening. Demontage van apparaten, structurele ingrepen of destructief onderzoek maken geen deel uit van de standaardopdracht, tenzij specifiek overeengekomen.
12.4. Indien vooraf schriftelijk overeengekomen, kan Certiro de inspectie uitvoeren zonder aanwezigheid van de Klant of diens vertegenwoordiger (bv. bij sleuteloverdracht). De Klant blijft echter verantwoordelijk voor het verschaffen van toegang en het verzekeren van een veilige inspectieomgeving. Indien de inspectie hierdoor niet kan plaatsvinden, zijn de kosten conform Artikel 9.3.b verschuldigd.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Regeling van Geschillen
13.1. Op alle overeenkomsten tussen Certiro en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2. Partijen zullen trachten eventuele geschillen in der minne te regelen.
13.3. Indien een minnelijke regeling niet mogelijk is, behoren geschillen tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onverminderd het recht van Certiro om een vordering in te stellen voor de rechtbanken van de woonplaats of zetel van de Klant. Voor geschillen met Consument Klanten zijn echter (ook) de rechtbanken van de woonplaats van de Consument Klant bevoegd, conform artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
13.4. De voertaal voor de rechtspleging is het Nederlands.
Artikel 14 – Confidentialiteit
14.1. Certiro en de Klant verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen in het kader van de opdracht, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bv. aan onderaannemers die eveneens tot geheimhouding verplicht zijn, of aan bevoegde instanties zoals OVAM of VEKA). Deze verplichting blijft gelden ook na het einde van de overeenkomst.
Artikel 15 – Rechtsverval / Klachttermijnen
15.1. Onverminderd de specifieke klachttermijnen vermeld in Artikel 6.3, dient elke vordering van de Klant tegen Certiro, zowel contractueel als buitencontractueel, op straffe van verval te worden ingesteld binnen een termijn van één (1) jaar na de datum van uitvoering van de dienst of de levering van het Verslag, of vanaf de datum waarop het gebrek redelijkerwijs ontdekt kon worden, doch uiterlijk binnen twee (2) jaar na de uitvoering van de dienst. Voor Consument Klanten gelden de wettelijke verjaringstermijnen indien deze gunstiger zijn.
Artikel 16 – Varia (Deelbaarheid)
16.1. Mochten één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden verklaard, dan zal dit de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aantasten of verminderen.
16.2. Partijen zullen in dat geval te goeder trouw onderhandelen om de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 17 – Contact
Voor vragen, wijzigingen of klachten betreffende een bestelling of dienstverlening, kan de Klant contact opnemen met Certiro:
Certiro
Adres: Berkenrodelei 15, 2660 Antwerpen
Telefoon: 0478481534
E-mail: info@certiro.be
Website: www.certiro.be
KBO-nummer: BE1016323537